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Quand ma commande est-elle expédiée?

Les commandes passées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00) seront traitées le jour même et la livraison suit les délais relatifs au pays de référence. Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis et dimanches et les jours fériés, elles sont donc effectuées le premier jour ouvrable suivant.

Quels sont les délais et les coûts d'expédition?

Vous trouverez ci-dessous le tableau illustratif des délais et des frais de livraison, tant en ce qui concerne les services standard que express:

Area	Spedizione Standard		Spedizione Express
Area	Tempi in gg lavorativi	Costo	Tempi in gg lavorativi	Costo
Afghanistan			10 - 11	55.00 $
Albania			5 - 6	20.00 €
Algeria			10 - 11	55.00 $
Andorra			3 - 4	20.00 €
Angola			10 - 11	55.00 $
Anguilla			7 - 8	42.00 $
Antartide			10 - 11	55.00 $
Antigua e Barbuda			7 - 8	42.00 $
Arabia Saudita			7 - 8	42.00 $
Argentina			7 - 8	42.00 $
Armenia			10 - 11	55.00 $
Aruba			7 - 8	42.00 $
Australia			7 - 8	42.00 $
Austria	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Azerbaigian			10 - 11	55.00 $
Bahamas			7 - 8	42.00 $
Bahrein			10 - 11	55.00 $
Bangladesh			7 - 8	42.00 $
Barbados			7 - 8	42.00 $
Belgio	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Belize			7 - 8	42.00 $
Benin			10 - 11	55.00 $
Bermuda			7 - 8	42.00 $
Bhutan			10 - 11	55.00 $
Bielorussia			5 - 6	28.00 $
Birmania			10 - 11	55.00 $
Bolivia			7 - 8	42.00 $
Bosnia-Erzegovina			5 - 6	20.00 €
Botswana			10 - 11	55.00 $
Brasile			7 - 8	42.00 $
Brunei			7 - 8	42.00 $
Bulgaria	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Burundi			10 - 11	55.00 $
Cambogia			10 - 11	55.00 $
Camerun			10 - 11	55.00 $
Canada			10 - 11	55.00 $
Capo Verde			10 - 11	55.00 $
Ciad			10 - 11	55.00 $
Cile			7 - 8	42.00 $
Cina			7 - 8	42.00 $
Cipro	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Colombia			7 - 8	42.00 $
Comore			10 - 11	55.00 $
Congo			10 - 11	55.00 $
Congo (ex Zaire)			10 - 11	55.00 $
Corea del Sud			10 - 11	55.00 $
Costa d'Avorio			10 - 11	55.00 $
Costa Rica			10 - 11	55.00 $
Croazia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Danimarca	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Dominica			7 - 8	42.00 $
Ecuador			7 - 8	42.00 $
Egitto			7 - 8	42.00 $
El Salvador			7 - 8	42.00 $
Emirati arabi uniti			7 - 8	42.00 $
Eritrea			10 - 11	55.00 $
Estonia	6 - 7	14.00 $	3 - 4	28.00 $
Etiopia			10 - 11	55.00 $
Faerøerne			5 - 6	28.00 $
Figi			7 - 8	42.00 $
Filippine			7 - 8	42.00 $
Finlandia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Francia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Gabon			10 - 11	55.00 $
Gambia			10 - 11	55.00 $
Georgia			10 - 11	55.00 $
Germania	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Ghana			10 - 11	55.00 $
Giamaica			7 - 8	42.00 $
Giappone			7 - 8	42.00 $
Gibuti			10 - 11	55.00 $
Giordania			10 - 11	55.00 $
Grecia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Grenada			7 - 8	42.00 $
Groenlandia			7 - 8	42.00 $
Guadalupa			7 - 8	42.00 $
Guam			7 - 8	42.00 $
Guatemala			7 - 8	42.00 $
Guiana francese			7 - 8	42.00 $
Guinea			10 - 11	55.00 $
Guinea Bissau			10 - 11	55.00 $
Guinea Equatoriale			10 - 11	55.00 $
Guyana			7 - 8	42.00 $
Haiti			7 - 8	42.00 $
Honduras			7 - 8	42.00 $
Hong Kong			7 - 8	42.00 $
India			10 - 11	55.00 $
Indonesia			7 - 8	42.00 $
Iraq			10 - 11	55.00 $
Irlanda	6 - 7	10.00 €	10 - 11	55.00 €
Islanda			5 - 6	20.00 €
Isola Bouvet			10 - 11	55.00 $
Isola Christmas			10 - 11	55.00 $
Isola Norfolk			10 - 11	55.00 $
Isole Cayman			7 - 8	42.00 $
Isole Cocos			10 - 11	55.00 $
Isole Cook			10 - 11	55.00 $
Isole Falkland			10 - 11	55.00 $
Isole Georgia del Sud e Sandwich del Sud			10 - 11	55.00 $
Isole Heard e McDonald			10 - 11	55.00 $
Isole Marshall			10 - 11	55.00 $
Isole Salomone			10 - 11	55.00 $
Isole Turks e Caicos			10 - 11	55.00 $
Isole Vergini americane			10 - 11	55.00 $
Isole Vergini britanniche			7 - 8	42.00 $
Israele			10 - 11	55.00 $
Italia	3 - 4	7.00 €
Kazakistan			10 - 11	55.00 $
Kenya			10 - 11	55.00 $
Kirghizistan			10 - 11	55.00 $
Kiribati			10 - 11	55.00 $
Kuwait			7 - 8	42.00 $
Laos			10 - 11	55.00 $
Lesotho			10 - 11	55.00 $
Lettonia	6 - 7	14.00 $	3 - 4	28.00 $
Libano			10 - 11	55.00 $
Liberia			10 - 11	55.00 $
Libia			10 - 11	55.00 $
Liechtenstein	6 - 7	16.00 CHF	3 - 4	24.00 CHF
Lituania	6 - 7	14.00 $	3 - 4	28.00 $
Lussemburgo	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Macao			7 - 8	42.00 $
Macedonia			5 - 6	28.00 $
Madagascar			10 - 11	55.00 $
Malawi			10 - 11	55.00 $
Maldive			7 - 8	42.00 $
Malesia			7 - 8	42.00 $
Mali			10 - 11	55.00 $
Malta			3 - 4	17.00 €
Marianne settentrionali			10 - 11	55.00 $
Marocco			10 - 11	55.00 $
Martinica			7 - 8	42.00 $
Mauritania			10 - 11	55.00 $
Maurizio			10 - 11	55.00 $
Mayotte			10 - 11	55.00 $
Messico			7 - 8	42.00 $
Moldavia			5 - 6	28.00 $
Monaco	6 - 7	10.00 €	10 - 11	17.00€
Mongolia			10 - 11	55.00 $
Monserrat			7 - 8	42.00 $
Mozambico			10 - 11	55.00 $
Namibia			10 - 11	55.00 $
Nauru			10 - 11	55.00 $
Nepal			10 - 11	55.00 $
Nicaragua			10 - 11	55.00 $
Niger			10 - 11	55.00 $
Nigeria			10 - 11	55.00 $
Niue			10 - 11	55.00 $
Norvegia	6 - 7	13.00 €	3 - 4	20.00 €
Nuova Caledonia			7 - 8	42.00 $
Nuova Zelanda			7 - 8	42.00 $
Oman			7 - 8	42.00 $
Paesi Bassi	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Pakistan			7 - 8	42.00 $
Palau			7 - 8	42.00 $
Panama			7 - 8	42.00 $
Papua Nuova Guinea			10 - 11	55.00 $
Paraguay			7 - 8	42.00 $
Perù			7 - 8	42.00 $
Polinesia francese			7 - 8	42.00 $
Polonia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Portogallo	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Portorico			7 - 8	42.00 $
Qatar			7 - 8	42.00 $
Regno Unito	6 - 7	11.00 £	3 - 4	17.00 £
Repubblica ceca	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Repubblica Centrafricana			10 - 11	55.00 $
Repubblica dominicana			7 - 8	42.00 $
Riunione			10 - 11	55.00 $
Romania	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Ruanda			10 - 11	55.00 $
Saint Christopher e Nevis			10 - 11	55.00 $
Saint Lucia			10 - 11	55.00 $
Saint Vincent e Grenadine			10 - 11	55.00 $
Saint-Pierre e Miquelon			10 - 11	55.00 $
Samoa			7 - 8	42.00 $
Samoa americane			10 - 11	55.00 $
San Marino	3 - 4	7.00 €
Sant'Elena			10 - 11	55.00 $
São Tomé e Príncipe			10 - 11	55.00 $
Seicelle			10 - 11	55.00 $
Senegal			10 - 11	55.00 $
Sierra Leone			10 - 11	55.00 $
Singapore			7 - 8	42.00 $
Slovacchia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Slovenia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Somalia			10 - 11	55.00 $
Spagna	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Sri Lanka			7 - 8	42.00 $
Stati Uniti			5 - 6	35.00 $
Sudafrica			7 - 8	42.00 $
Sudan			10 - 11	55.00 $
Suriname			10 - 11	55.00 $
Svalbard e Jan Mayen			10 - 11	55.00 $
Svezia	6 - 7	10.00 €	3 - 4	17.00 €
Svizzera	6 - 7	16.00 CHF	3 - 4	24.00 CHF
Swaziland			10 - 11	55.00 $
Tagikistan			10 - 11	55.00 $
Taiwan			7 - 8	42.00 $
Tanzania			10 - 11	55.00 $
Territorio britannico dell'Oceano Indiano			10 - 11	55.00 $
Thailandia			7 - 8	42.00 $
Timor orientale			10 - 11	55.00 $
Togo			10 - 11	55.00 $
Tokelau			10 - 11	55.00 $
Tonga			10 - 11	55.00 $
Trinidad e Tobago			10 - 11	55.00 $
Tunisia			10 - 11	55.00 $
Turchia			10 - 11	55.00 $
Turkmenistan			10 - 11	55.00 $
Tuvalu			10 - 11	55.00 $
Ucraina			5 - 6	20.00 €
Uganda			10 - 11	55.00 $
Ungheria	6 - 7	10.00 €	3 - 4	20.00 €
Uruguay			10 - 11	55.00 $
Uzbekistan			10 - 11	55.00 $
Vanuatu			10 - 11	55.00 $
Vaticano	3 - 4	7.00 €
Venezuela			7 - 8	42.00 $
Vietnam			10 - 11	55.00 $
Wallis e Futuna			10 - 11	55.00 $
Yemen			10 - 11	55.00 $
Zambia			10 - 11	55.00 $
Zimbabwe			10 - 11	55.00 $

La date de commande est-elle différente de la date d'expédition?

La date de commande fait référence à l'heure à laquelle la commande a été passée et confirmée sur le site, sinon, la date d'expédition est relative au moment où les marchandises quittent notre entrepôt et sont prises en charge par le transporteur.

Quelles sont les destinations où vous ne livrez pas?

www.masons.it expédie dans tous les pays de la Communauté européenne à l'exception des territoires suivants:

açores (pt) são miguel
pico
terceira
são jorge
faial flores santa maria
graciosa
corbeau
dom (départements d'outre-mer) guadeloupe (capitale des basses terres)
Guyane française (capitale de Cayenne)
martinique (capitale fort-de-france)
rencontre (capitale saint-denis) les îles de saint-barthélemy et saint-martin
île aland (sv)
îles anglo-normandes (Royaume-Uni)

Livrez-vous également à une autre adresse?

www.masons.it peut également livrer à une autre adresse (par exemple sur le lieu de travail); il suffit de préciser les coordonnées. www.masons.it ne livre pas à une adresse de boîte postale ou aux bureaux de poste activés pour le service "Fermoposta", pour des raisons de sécurité.

Comment puis-je vérifier l'état de l'envoi?

Dès que la commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails d'expédition. Vous pouvez vérifier l'état de l'envoi directement depuis le site Web du transporteur, en tapant votre code de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Que se passe-t-il si le transporteur ne me trouve pas à l'endroit spécifié pour la livraison?

En cas d'absence du lieu indiqué pour la livraison, le coursier laissera un coupon dans votre boîte aux lettres ou à proximité de votre interphone; dans le coupon sera informé du passage du courrier et vous sera fourni avec le numéro de téléphone à contacter pour coordonner la re-livraison. Le numéro indiqué sera utilisé à des fins de livraison uniquement et ne sera pas utilisé à des fins commerciales.

Si les tentatives de livraison échouent, les marchandises entreront en stock dans les dépôts du courrier et vous serez contacté par notre service client pour fournir les informations nécessaires à la libération du stock.Si vous ne répondez pas dans les trois jours suivant la réception de la communication, les marchandises seront renvoyées à notre entrepôts et vous serez crédité du montant des marchandises achetées.

Serai-je contacté par le transporteur avant la livraison?

En règle générale, le transporteur n'effectue pas d'appels préalables et ne traite pas les demandes de livraison à des moments particuliers.

For all customer service & general inquiries please contact us below. One of our staff members will be in contact you within 24 hours.

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