Termes et conditions

  1. Champ d'application

1.1. Les présentes conditions générales de vente en ligne («Conditions générales») s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre Foster S.p.A. dont le siège social est situé in Via Provinciale Nazzano, 24 54031 AVENZA-CARRARA (MS) CCIAA Massa Carrara Capitale Sociale €500.000 , et l'utilisateur, compris conformément de l'article 3 du décret législatif no. 206/2005 («Code de la consommation») en tant que consommateur, c'est-à-dire personne physique qui agit à des fins indépendantes de toute activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée («Utilisateur») sur la base de commandes envoyées par voie électronique via le site https: / /www.masons.it ("Site Web").

1.2. En déclarant accepter les présentes Conditions Générales lors de l'achat d'un produit sur le Site, l'Utilisateur s'engage à respecter les présentes Conditions Générales. L'Utilisateur ne peut pas acheter de produits via le Site Web en cas de non-acceptation des présentes Conditions Générales.

1.3. Les Conditions Générales s'appliquent quelle que soit la nationalité de l'Utilisateur, à condition que la livraison des produits ait lieu dans l'un des pays dans lesquels opère le service de vente en ligne, comme indiqué dans le tableau disponible sur le Site.

 

  1. Modifications des conditions générales

2.1. La Société se réserve le droit d'apporter des modifications aux présentes Conditions Générales de temps à autre, lorsque de telles modifications seraient nécessaires pour assurer le respect des dispositions de la loi, pour des raisons techniques, pour les adapter aux modèles de vente adoptés par la Société ou pour mieux protéger les droits des Parties. La version la plus récente des Conditions Générales est publiée de temps à autre sur le Site Internet, dans tous les cas, la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la passation de la commande s'applique à chaque achat.

 

  1. Créer un compte

3.1. Pour procéder à l'achat des produits sur le site Web, l'utilisateur doit

(i) accéder au site Web avec vos informations d'authentification déjà obtenues suite à la création d'un compte à votre nom sur le site Web, ou

(ii) créer un nouveau compte sur le site Web, ou

(iii) procéder à l'achat en tant qu'utilisateur «invité», sans aucune inscription.

3.2. Pour créer un nouveau compte sur le site Web, l'utilisateur doit

(i) remplir correctement les champs du formulaire d'inscription, en y introduisant toutes les données qui y sont demandées (à titre d'exemple et non limité à: nom, prénom, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe),

(ii) confirmer que vous avez lu la politique de confidentialité sur le site Web et fournir tout autre consentement e

(iii) confirmer l'enregistrement.

3.3. Lors de la création d'un compte sur le Site, l'Utilisateur doit choisir un identifiant et un mot de passe dont la longueur ne peut être inférieure à 8 caractères, en respectant les critères de création du mot de passe indiqués sur le Site de temps à autre. L'Utilisateur reconnaît et accepte que les informations d'identification pour accéder au Site Web sont personnelles et ne doivent pas être communiquées ou transférées à des tiers. L'Utilisateur s'engage à garder son mot de passe secret et à avertir immédiatement la Société en cas d'utilisation non autorisée du compte ou de perte ou de vol des identifiants d'accès en adressant une communication écrite à la Société aux adresses indiquées dans Article 16, contenant l'explication détaillée de ce qui s'est passé et une copie d'une pièce d'identité. Dès réception de la communication de l'utilisateur, la société bloquera les informations d'identification d'accès de l'utilisateur et fournira à l'utilisateur de nouvelles informations d'identification d'accès. La Société n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant du fait que l'Utilisateur n'a pas conservé de manière sécurisée son mot de passe ou a communiqué à la Société l'utilisation non autorisée, la perte ou le vol du mot de passe. L'Utilisateur assume toute responsabilité envers la Société pour toute perte et / ou dommage résultant d'une utilisation non autorisée de son compte.

3.4. L'inscription sur le site Web est gratuite, étant entendu que

(i) l'Utilisateur est responsable du coût de connexion à Internet utilisé pour accéder au Site Web, selon les tarifs, les modalités et conditions appliqués par son opérateur et

(ii) l'achat d'un produit sur le Site Web entraîne l'obligation pour l'Utilisateur de payer les frais dus pour ce produit à la Société.

3.5. Suite à son inscription sur le Site, l'Utilisateur recevra un e-mail à l'adresse indiquée lors de la phase d'inscription.

3.6. L'Utilisateur peut annuler son compte à tout moment en adressant un courrier électronique à la Société à l'adresse indiquée à l'article 16 suivant. A réception de cette communication, toute relation contractuelle entre l'Utilisateur et la Société - sans préjudice des bons de commande déjà envoyés avant la demande d'annulation - elle sera considérée comme résolue et le nom d'utilisateur et le password

 

  1. Connectez-vous en tant qu'invité

4.1. L'utilisateur peut également acheter via le site Web en tant qu'invité, sans créer de compte sur le site Web. Dans ce cas, l'utilisateur doit

(i) remplir correctement les champs du formulaire de connexion approprié sur le site Web, en saisissant toutes les données qui y sont demandées (à titre d'exemple: nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail), et

(ii) accepter les présentes conditions générales.

4.2. Suite à la saisie du formulaire de connexion, l'utilisateur peut sélectionner un mode de paiement parmi ceux indiqués à l'article 8.1 suivant et soumettre électroniquement son bon de commande à la Société.

 

  1. Conclusion du contrat d'achat

5.1. L'Utilisateur doit sélectionner les produits et les mettre dans le panier, sans préjudice de la possibilité de modifier ou de supprimer le contenu du panier à tout moment avant de procéder à la transmission du bon de commande.

5.2. La soumission d'un bon de commande via le Site Web constitue une offre d'achat contraignante par rapport aux produits sélectionnés et, par conséquent, la conclusion d'un contrat d'achat, qui sera entièrement régi par les présentes Conditions Générales («Contrat»).

5.3. Avant de confirmer le bon de commande, l'Utilisateur est tenu de vérifier le récapitulatif du bon de commande pour vérifier que toutes les données fournies sont correctes. Toute erreur de saisie de données peut être corrigée à l'aide des fonctions de modification de données appropriées sur le site Web. En cas d'erreurs que l'utilisateur n'a constatées qu'après confirmation du bon de commande, l'utilisateur peut corriger le en contactant le Service Client de la Société de la manière indiquée à l'article 16 ci-dessous.

5.4. Une fois le bon de commande envoyé, la Société envoie à l'Utilisateur un courrier électronique confirmant la réception de la commande, contenant le numéro de la commande et les détails de la commande passée («Confirmation de réception»). La confirmation de réception ne constitue pas une acceptation du bon de commande, à moins que cette acceptation ne soit expressément prévue dans la confirmation de réception elle-même; dans ce cas, le Contrat sera considéré comme conclu après acceptation. Dans tous les autres cas, le Contrat sera considéré comme conclu lors de l'expédition des produits commandés comme prévu à l'article 9 suivant.

5.5. En l'absence de déclaration expresse d'acceptation de la commande dans la Confirmation de Réception et en cas de non-expédition des produits commandés dans les conditions convenues, l'offre du Consommateur de conclure un Contrat sera réputée rejetée.

5.6. L'Utilisateur est tenu de conserver le numéro de commande présent dans la Confirmation de Réception aux fins de toute communication avec la Société.

5.7. Le contrat peut être conclu dans les langues suivantes: italien et anglais.

 

  1. Sélection des produits

6.1. L'Utilisateur ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue publié sur le Site et disponibles au moment du bon de commande par l'Utilisateur. Le catalogue de produits peut être périodiquement mis à jour par la Société, qui ne fournit donc aucune garantie quant à la permanence d'un produit parmi ceux disponibles ni quant à la disponibilité de toutes les tailles / versions de chaque produit / couleur du catalogue.

6.2. Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive de ses principales caractéristiques. Les images et les couleurs des produits dans les fiches descriptives peuvent ne pas correspondre fidèlement aux vraies, en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des appareils utilisés par l'Utilisateur pour consulter le Site Web. Par conséquent, les images publiées doivent être considérées comme indicatives dans la limite de tolérance normale.

6.3. Les produits sur le site Web sont disponibles jusqu'à épuisement. Si, bien que sélectionnable, le produit choisi n'est pas disponible, la Société en informera rapidement l'Utilisateur par e-mail à l'adresse fournie par l'Utilisateur. En cas d'indisponibilité permanente du produit, la Société pourra proposer à l'Utilisateur la résiliation du Contrat et le remboursement du prix déjà payé, y compris les éventuels frais de port, le cas échéant.

 

  1. Prix des produits

7.1. Les prix de vente sont exprimés en Euro, GBP, CHF ou USD et incluent la TVA, le cas échéant selon le pays de livraison des produits.

7.2. Les prix de vente applicables à l'Utilisateur sont ceux publiés en ligne lors de l'envoi du bon de commande. Ces prix sont sujets à changement sans préavis. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier le prix final avant de soumettre le bon de commande.

7.3. La Société se réserve le droit d'appliquer des prix de vente différents en fonction du pays de livraison des produits.

7.4. Tous les prix des produits sur le Site sont nets de frais d'expédition et de tous frais de douane, qui restent entièrement à la charge de l'Utilisateur.

 

  1. Paiements; facturation; remboursements

8.1. Les modes de paiement disponibles pour l'Utilisateur sont listés ci-dessous:

8.1.1. Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express; Maestro);

8.1.2. Pay Pal;

8.2. Le prix doit être payé au moment de la passation de la commande, en cas de paiement par carte bancaire ou PayPal.

8.3. La Société se réserve le droit de propriété sur les produits livrés à l'Utilisateur jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.

8.4. Pour chaque achat effectué via le site Web, la société envoie le reçu de paiement correspondant à l'utilisateur. Ce récépissé est joint à la Confirmation de Réception, si celle-ci constitue une acceptation de la commande, ou à la Confirmation d'Expédition (telle que définie ci-dessous) conformément à l'article 5.4.

8.5. La Société se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande en cas de non-autorisation de paiement par l'opérateur concerné par l'un des moyens de paiement prévus à l'article 8.1.

8.6. Tout remboursement des sommes versées par l'Utilisateur à la Société sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer l'achat. Les remboursements seront traités dans les délais et selon les modalités prévus par le gestionnaire de cet instrument de paiement.

 

  1. Expédition et livraison des produits

9.1. Les produits achetés sur le Site sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors de son inscription sur le Site ou de l'achat du produit. La livraison des produits est effectuée par des coursiers affiliés.

9.2. Lors de la livraison des produits au transporteur, l'Utilisateur reçoit un e-mail de confirmation de la Société, dans lequel le nom du courrier utilisé, les délais de livraison estimés et le code de suivi, qui permettra le L'utilisateur doit surveiller en permanence l'envoi («Confirmation d'expédition»). La date d'expédition des produits coïncide avec la date à laquelle les produits sont confiés au transporteur en charge de la livraison relative.

9.3. Les produits ne peuvent être livrés qu'aux adresses des pays indiqués dans le tableau disponible sur le Site Les délais et frais de livraison des produits varient en fonction des pays de destination et des modes d'expédition choisis. Dans tous les cas, les délais de livraison sont indicatifs et non strictement contraignants pour la Société.

9.4. La Société peut livrer les produits commandés avec la même commande par des livraisons partielles, à condition que les produits puissent être utilisés séparément. Dans ce cas, la Société prendra en charge les frais d'expédition supplémentaires liés à ces livraisons. Dans tous les cas, la livraison partielle est considérée comme valable et n'autorise pas l'Utilisateur à refuser la livraison ou à obtenir une compensation ou une compensation.

9.5. Lors de la livraison du produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier que (i) le nombre de colis correspond à celui résultant des documents de transport et (ii) l'emballage est intact et sans signes de détérioration, de falsification ou d'altération. Si cette vérification n'a pas abouti, l'Utilisateur doit immédiatement faire les litiges nécessaires auprès du transporteur, en refusant le produit ou en l'acceptant avec une réserve écrite sur le document de transport. De plus, l'Utilisateur doit informer la Société de l'incident en contactant le Service Client dans un délai de 8 (huit) jours à compter de la date de livraison du produit.

9.6 Si les Produits commandés nécessitent le passage en douane (en fonction du pays de destination) et que le Client décide de ne pas recevoir la commande une fois qu'elle est arrivée à la douane, Foster S.p.a. n'accordera pas de remboursement des marchandises qui sera abandonné sur place.

 

  1. Livraison tardive

10.1. Si un Contrat a été conclu et qu'un fournisseur de la Société ne livre pas les produits commandés par l'Utilisateur à la Société dans les conditions convenues, les conditions de livraison des produits à l'Utilisateur seront considérées comme étendues à un maximum de 30 (trente) jours à compter de la conclusion du contrat.

10.2. Conformément à l'article 61 du Code de la consommation, si la Société ne livre pas les produits dans le délai convenu ou dans le délai visé à l'article 10.1, l'Utilisateur peut l'inviter à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si le délai supplémentaire expire sans que les produits aient été livrés, l'Utilisateur est en droit de résilier le Contrat, sans préjudice du droit à réparation des dommages.

 

  1. Collecte de produits

11.1. En cas de non-livraison des produits due à l'absence de l'Utilisateur à l'occasion des tentatives prévues par la procédure appliquée par le transporteur, le transporteur conservera les produits dans son entrepôt jusqu'à ce que l'Utilisateur les retire et en tout cas dans le délai indiqué. dans l'avis de tentative de livraison laissé à l'Utilisateur. Si les produits ne sont pas collectés dans ce délai, les produits seront retournés à la Société. Dans ce cas, le Contrat sera considéré comme résilié de plein droit conformément à l'article 1456 du Code civil, en envoyant à l'Utilisateur une communication écrite par e-mail, et le bon de commande associé sera annulé. Dans les 15 (quinze) jours suivants, la Société remboursera le prix payé par l'Utilisateur pour les produits, déduction faite des frais d'envoi infructueux, des frais de retour des produits à la Société et de toutes autres dépenses que le La société a réclamé en raison de la non-livraison des produits en raison de l'absence ou de l'inertie de l'utilisateur dans le respect de l'obligation de réceptionner la livraison.

11.2. Après la communication visée à l'article 11.1, l'Utilisateur qui entend demander la livraison des produits précédemment commandés doit nécessairement procéder à un nouveau bon de commande, sans préjudice du droit de la Société de refuser cette commande.

  1. Déclarations et garanties de l'utilisateur

12.1. L'Utilisateur déclare et garantit:

12.1.1. pouvoir légitimement stipuler les présentes Conditions Générales;

12.1.2. être majeur;

12.1.3. que les données personnelles et autres informations communiquées à la Société lors de l'inscription sur le site Web ou de l'achat d'un produit sont vraies, correctes et mises à jour. La Société se réserve le droit de vérifier les informations fournies à tout moment et par tout moyen à sa disposition, également en demandant à l'Utilisateur des justificatifs appropriés et, en cas de violation du présent article 12.1.3, de fermer ou de suspendre le Compte d'utilisateur;

12.1.4. qui utilisera le site Web conformément à toute loi ou réglementation applicable, en s'abstenant de toute forme d'utilisation directe et / ou indirecte du site Web contraire à la loi, aux présentes conditions générales ou portant atteinte aux droits de tiers.

12.2. L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager la Société de toute responsabilité, action, coût, dépense et réclamation pouvant résulter de la violation par l'Utilisateur des déclarations et garanties visées à l'article 12.1, sans préjudice en tout état de cause la possibilité pour la Société de résilier le Contrat avec effet immédiat conformément à l'article 1456 du Code civil.

 

  1. Garantie légale de conformité

13.1. Les produits vendus via le Site Internet à l'Utilisateur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants. du Code de la Consommation («Garantie Légale»).

13.2. La Société est tenue de livrer des produits conformes au Contrat à l'Utilisateur.

13.3. La Société est responsable envers l'Utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit, à condition que le défaut de conformité soit survenu dans le délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du produit. L'Utilisateur perd ses droits relatifs à la Garantie Légale s'il ne signale pas le défaut de conformité à la Société dans le délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, en contactant le Service Client de la manière indiquée dans L'article 16; ce rapport doit contenir une description précise et complète des défauts ou défauts allégués. Dans ce cas, le Service Client est tenu de vérifier la communication de l'Utilisateur, en lui donnant les instructions pour l'expédition du produit défectueux, qui se fera aux frais de la Société. La Société a le droit de demander à l'Utilisateur de joindre le reçu de paiement ou tout autre document au produit pour lequel elle entend faire appliquer la Garantie Légale.

13.4. L'Utilisateur peut demander à la Société, à sa discrétion, de réparer le produit ou de le remplacer, sans frais, sauf si le remède choisi est objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre.

13.5. L'Utilisateur peut demander, à sa discrétion, une réduction de prix raisonnable ou la résiliation du Contrat si l'une des situations suivantes se produit:

(i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux;

(ii) la Société n'a pas réparé ou remplacé le produit dans un délai raisonnable;

(iii) le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé des désagréments importants à l'Utilisateur.

13.6. Si le produit doit obligatoirement être réparé dans un centre d'assistance technique d'un fabricant, la Société enverra le produit à ce centre d'assistance, étant entendu qu'elle restera directement responsable envers l'Utilisateur au titre de la Garantie Légale.

restera directement responsable envers l'Utilisateur aux fins de la Garantie Légale.

13.7. Lorsque, après avoir retiré le produit, la Société vérifie que le défaut de conformité signalé existe effectivement, les frais de transport, de réparation ou de remplacement du produit resteront à la charge de la Société. Dans le cas contraire, ou lorsque la Société vérifie que le défaut de conformité signalé n'existe pas ou qu'il n'y a pas de conditions d'applicabilité de la Garantie Légale, la Garantie Légale ne fonctionnera pas et tous les frais de transport ainsi que les frais liés à la vérification de la le défaut de conformité allégué sera à la charge de l'Utilisateur; dans ce cas, la société en informera l'utilisateur.

13.8. L'Utilisateur reconnaît et accepte que tout défaut ou dommage causé par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'Utilisateur ou par une utilisation des produits non conforme à l'usage prévu ou par l'usure normale n'est pas couvert par la Garantie Légale.

  1. Droit de rétractation

14.1. L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 (quatorze) jours. Le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter du jour de la conclusion du Contrat ou du jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur, autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits. Si l'Utilisateur a acheté plusieurs produits en une seule commande, le délai de rétractation expire au bout de 14 (quatorze) jours à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, acquiert la possession physique du dernier produit.

14.2. Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur est tenu de déclarer clairement son intention de se retirer du présent Contrat en informant la Société des contacts suivants. A cet effet, l'Utilisateur peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le formulaire de rétractation suivant, à condition que son utilisation ne soit pas obligatoire.

14.3. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Utilisateur envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Dès réception de la demande de retrait, la Société informera immédiatement l'Utilisateur par e-mail d'un accusé de réception.

14.4. En cas de rétractation, l'Utilisateur sera remboursé de tous les paiements effectués à la Société, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le moins livraison standard coûteuse proposée par la Société, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où la Société a été informée de la décision de l'Utilisateur de se retirer du Contrat. Lesdits remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf si l'Utilisateur en a expressément convenu autrement; dans tous les cas, l'Utilisateur n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement.

14.5. Sauf si la Société a proposé de retirer les produits sous réserve de l'exercice du droit de rétractation par l'Utilisateur, l'Utilisateur est tenu de retourner ou de livrer les produits à la Société ou aux coursiers affiliés sans retard injustifié et dans tous les cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué sa résiliation du Contrat à la Société. Le délai est considéré comme respecté si l'Utilisateur retourne les produits avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours à l'adresse suivante: Foster spa (Foster S.p.A.), via provinciale Nazzano 24-54033 Carrara (MS) Italie. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'Utilisateur, sauf si la Société a, à sa discrétion, accepté par écrit de supporter ces frais. La Société peut suspendre le remboursement du prix des produits jusqu'à leur réception ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé les produits, le cas échéant.

14.6. L'Utilisateur est tenu de retourner les produits dans un état intact de conservation et avec les étiquettes d'origine non retirées. L'emballage des produits doit être précis, afin de protéger l'emballage d'origine contre les dommages, les inscriptions spéciales ou les étiquettes.

 

  1. Protection des données personnelles

15.1. La Société traite les données personnelles de l'utilisateur aux fins et avec les méthodes spécifiées dans la politique de confidentialité sur le site Web sur le lien.

 

  1. Service client

16.1. Le Service Client, que l'Utilisateur peut contacter pour toute information, pour demander une assistance ou déposer une réclamation, peut être joint aux adresses suivantes:

Foster S.p.A. - Service client

Via Provinciale Nazzano, 24-54033 Avenza - Carrare (MS) (Italie)

Tél: +39 0585 52052

Télécopie: +39 0585 55046

 

  1. Règlement des litiges en ligne

17.1. L'Utilisateur a la possibilité d'utiliser la plateforme mise en place par la Commission européenne pour la résolution des litiges relatifs aux contrats de vente en ligne («Plateforme ODR»). Grâce à la Plateforme ODR, l'Utilisateur et la Société peuvent résoudre les litiges relatifs aux achats effectués en ligne grâce à l'assistance d'un organe impartial. La plateforme ODR est accessible au lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

 

  1. Loi applicable et juridiction

18.1. Ces conditions générales sont entièrement régies par la loi italienne. Tout litige pouvant survenir entre les Parties en relation avec la validité, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des présentes Conditions Générales ou de chaque Contrat sera de la compétence exclusive du Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire italien. Si l'Utilisateur n'est pas résident ou n'a pas son domicile sur le territoire italien, pour tout litige pouvant survenir entre la Société et l'Utilisateur concernant l'interprétation des Conditions Générales et l'exécution du Contrat, en cas d'action promue par le Société, ce dernier peut choisir entre le Tribunal de [Milan] et le Tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, alternativement entre eux; en cas d'action promue par l'utilisateur, le tribunal de Milan sera seul compétent.

 

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